FAQ – najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Jak wybrać odpowiedni pakiet przeprowadzkowy?

VANonsite oferuje sześć gotowych pakietów przeprowadzkowych, które ułatwiają wybór przestrzeni transportowej. Dla orientacji: 1 m³ to przestrzeń o wymiarach 1 × 1 × 1 m.

  • Moving One: 1 m³, do 100 kg
  • Moving Basic: 5 m³, do 300 kg
  • Moving Medium: 10 m³, do 500 kg
  • Moving Premium: 15 m³, do 1 100 kg
  • Moving Premium Plus: 30 m³, do 3 500 kg
  • Moving Full House XXL: 90 m³, do 20 000 kg

Jeśli nie wiesz, który pakiet wybrać, prześlij przybliżoną listę rzeczy, zdjęcia lub krótki film. Pomożemy oszacować objętość i dobrać rozwiązanie.

Tak. Możliwość rezerwacji stałego dnia i przedziału godzinowego zależy od wybranego pakietu. Dla pakietów od 15 m³ dostępny jest zwykle wariant z dedykowanym pojazdem i dokładniejszym planowaniem terminu.

Mniejsze pakiety są zazwyczaj realizowane w elastycznym przedziale czasowym. Jeżeli potrzebujesz konkretnej daty i godziny, możemy przygotować wariant dedykowany lub indywidualną wycenę — zależnie od trasy i dostępności pojazdu.

Tak. Przeprowadzki realizowane przez VANonsite obejmuje podstawowe ubezpieczenie transportowe na czas przewozu, zgodnie z warunkami potwierdzonymi dla danego zlecenia.

Aby usprawnić ewentualne zgłoszenie, przygotuj listę przewożonych rzeczy, zdjęcia wykonane przed transportem oraz szacunkową wartość mienia. W przypadku nowych lub wartościowych przedmiotów warto zachować dowód zakupu lub potwierdzenie płatności.

Tak. Po rezerwacji możesz zgłosić zmianę terminu, adresu odbioru lub adresu dostawy. Poinformuj nas możliwie wcześnie, abyśmy mogli dostosować plan transportu i potwierdzić wpływ zmiany na dostępność oraz cenę.

Im wcześniej otrzymamy aktualizację, tym większa szansa na wprowadzenie jej bez dodatkowych kosztów.

W wyjątkowych przypadkach można uzgodnić podróż z kierowcą, głównie na krótszych trasach. Każdą prośbę rozpatrujemy indywidualnie i wymagamy wcześniejszego potwierdzenia, z uwzględnieniem bezpieczeństwa, czasu pracy kierowcy i obowiązujących przepisów.

Jeżeli jest to dla Ciebie ważne, zgłoś taką potrzebę przed złożeniem zamówienia.

Rezerwacja usługi wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 10% wartości zamówienia. Pozostałą kwotę należy zapłacić najpóźniej 48 godzin przed planowanym załadunkiem.

Przy trasach poza Unią Europejską albo wymagających odprawy celnej, opłat promowych lub dodatkowych formalności termin płatności może być wcześniejszy. Dokładne zasady zawsze potwierdzamy indywidualnie przed realizacją.

Tak. VANonsite realizuje również przeprowadzki last minute, zależnie od dostępności pojazdu i trasy. Przy pilnym zleceniu najlepiej skontaktować się telefonicznie, aby od razu sprawdzić możliwy termin.

Możesz też napisać na [email protected]. Przed rezerwacją potwierdzimy zakres usługi, termin i cenę.

Tak. Oferujemy pakowanie i rozpakowywanie, a materiały do zabezpieczenia mienia są dostępne jako usługa dodatkowa.

Pakowanie jest standardowo dostępne przy pakietach Moving Premium 15 m³, Moving Premium Plus 30 m³ i Moving Full House XXL 90 m³. Dla mniejszych pakietów dostępność i cena są ustalane indywidualnie.

VANonsite oferuje dwie metody płatności:

  • standardowy przelew bankowy;
  • płatność kartą (opłata 3%).

Płatność kartą jest szczególnie praktyczna przy usługach last minute, ponieważ pozwala szybciej potwierdzić rezerwację.

Dane do przelewu:
Odbiorca: 1WayEurope OÜ
Tytuł przelewu: imię i nazwisko + kierunek przeprowadzki
Adres: Avenue Louise 54, room S52, 1050 Brussels, Belgium
IBAN: BE22 9674 1110 3847
SWIFT / BIC: TRWIBEB1XXX

Dokładną kwotę, termin i zalecaną metodę płatności przekazujemy indywidualnie e-mailem po dokonaniu rezerwacji.

Ze względów bezpieczeństwa i zgodności z przepisami nie przewozimy między innymi:

  • materiałów łatwopalnych i wybuchowych, takich jak paliwa, oleje, farby, rozpuszczalniki i fajerwerki;
  • niebezpiecznych substancji chemicznych;
  • broni i amunicji;
  • substancji kontrolowanych oraz leków, których przewóz podlega ograniczeniom;
  • żywych zwierząt i roślin.

Jeśli masz wątpliwość dotyczącą konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Sprawdzimy możliwość transportu dla danej trasy.

Cena usługi VANonsite obejmuje podstawowe koszty realizacji transportu: wybrany pakiet, obsługę kierowcy, paliwo, opłaty drogowe, autostrady i winiety oraz standardowe opłaty bezpośrednio związane z przejazdem.

Przy zleceniach realizowanych dla firm partnerskich zakres i cena mogą się różnić. Pełny zakres usługi oraz łączny koszt zawsze potwierdzamy przed przyjęciem zamówienia.

Tak. Pomagamy w organizacji odprawy celnej, aby ograniczyć formalności po stronie klienta. Przy przeprowadzkach do krajów spoza Unii Europejskiej zakres i koszt obsługi celnej są uwzględniane w indywidualnej wycenie.

Przekazujemy listę wymaganych dokumentów i wyjaśniamy kolejne kroki. Szczegóły zależą od kraju, rodzaju mienia i aktualnych wymogów celnych.

Pomożemy Ci oszacować objętość krok po kroku. Możesz przesłać zdjęcia lub krótki film przedstawiający rzeczy albo umówić konsultację wideo ze specjalistą.

Na tej podstawie wspólnie określimy ilość mienia i dobierzemy odpowiedni pakiet. Przed wyceną warto również skorzystać z naszych porad dotyczących pakowania.

Zamówienie składasz przez formularz online. Podaj imię, miejsce odbioru i dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu. Możesz dodać informacje o windzie, rodzaju i przybliżonej liczbie rzeczy oraz innych warunkach ważnych dla realizacji.

Następnie wybierz orientacyjny termin załadunku i kliknij „Wyślij wycenę”. Otrzymana wiadomość ma charakter informacyjny; przed przyjęciem zlecenia skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić szczegóły, dostępność i cenę.

Przeprowadzka dobrze zaplanowana

Zadbamy o komfort w intensywnym czasie przeprowadzki. Wiemy, jak ważne są jasny plan i sprawna komunikacja.

Two 1way movers loading a white Renault moving van from the side in front of a building

Przeprowadzka z troską o każdy etap

Sprawdź, dlaczego klienci wybierają VANonsite. Stawiamy na indywidualną obsługę, przejrzysty zakres i bezpieczną realizację od odbioru do dostawy.
Curious about our prices?

Need Help with Quote?

Why can transport sometimes take longer?

From 1 July 2026, new tachograph regulations will come into force in the European Union, also covering some smaller transport vehicles used in international transport.

A tachograph records driving time, breaks, and the driver’s rest periods. In practice, this means that the driver must strictly comply with working time limits. Sometimes, even when close to the loading or delivery location, the driver may be required to take a break or stop driving in accordance with the regulations.

As a result, on some international routes, loading, transit, or delivery times may be longer. This change is beyond VANonsite’s control and affects the entire transport industry in Europe.

We make every effort to plan each transport as efficiently, safely, and in full compliance with applicable regulations as possible.